سامانه 137 درخواستهای شهروندان را بدون مراجعه حضوری به شهرداری فقط با یک تماس پیگیری می کنند، از مزایای تماس با 137 ،‌کاهش ترددهای درون شهری و آلودگی هوا،‌صرفه جویی در وقت و هزینه،‌ارتباطی آسان ، یکسان و شبانه روزی با شهرداری است در تمام موارد کاری و کار کردی در حوزه فرهنگی و اجتماعی،  خدمات شهری،  حمل ونقل و ترافیک ، فنی وعمرانی، شهر سازی و معماری شهروندان می توانند در خواست های خود را با سامانه 137 مطرح نمایند.در حوزه فرهنگی و اجتماعی شهروندان می توانند در خصوص جمع آوری و ساماندهی متکدیان،‌معتادین ، نحوه  کیفیت خدمات مشاوره ای  در حوزه آسیب های اجتماعی نحوه و کیفیت فعالیت های فرهنگی و هنری شهرداری  و در حوزه خدمات شهری می توانند در خصوص نظافت و جمع آوری مکانیزه زباله ،‌درخواست نصب سطل های زباله، زیبا سازی و چشم انداز شهری،‌پاکسازی برچسب،‌رفع سد معبر اصناف و غیره با سامانه 137تماس بگیرند